Barista Starbucks Erasmus Universiteit

Plaats Rotterdam
Regio Noord-Holland
   
Opleidingsniveau MBO
Uren per week 24 tot 30 uur

Jouw recept
In deze functie draag je bij aan het succes van Starbucks door uitstekende klantenservice te verlenen aan alle gasten. In deze functie creëer je de Starbucks-beleving voor onze gasten door te zorgen voor een snelle serviceverlening, dranken en producten van hoge kwaliteit, en een schone en comfortabele store-omgeving. Het is jouw verantwoordelijkheid om te handelen in overeenstemming met de Starbucks-richtlijnen en zo een voorbeeld te stellen voor anderen.

Overzicht van belangrijkste verantwoordelijkheden
•    Is integer en eerlijk en beschikt over de kennis om de cultuur, de waarden en de missie van Starbucks uit te dragen. Blijft rustig in drukke perioden of bij onverwachte gebeurtenissen om ervoor te zorgen dat de store goed blijft draaien en om een positief voorbeeld te zijn voor het dienstdoende team.
•    Anticipeert op de behoeften van gasten en de store door continu alert te zijn op signalen uit de omgeving en van gasten. Geeft informatie door aan de manager zodat het team gepaste actie kan ondernemen om tijdens elke dienst de third place te creëren.
•    Biedt ondersteuning bij de training van nieuwe medewerkers door waardering te tonen voor goede prestaties en waar nodig op een respectvolle en constructieve wijze te coachen. Geeft feedback aan de store-manager over de prestaties van de medewerkers tijdens een dienst.
•    Draagt bij aan een positieve omgeving voor het team door waarschuwingssignalen of veranderingen in de houding en de prestaties van medewerkers te herkennen en deze te melden bij de store-manager.
•    Verleent uitstekend klantenservice aan alle gasten door een 'klant is koning'-mentaliteit aan de dag te leggen en contact te maken met de gast. Gaat na wat de behoeften van de gast zijn en speelt hierop in.
•    Volgt het operationele beleid en de procedures van Starbucks, bijvoorbeeld wat betreft cash en veiligheid en beveiliging, om de veiligheid van alle medewerkers tijdens elke dienst te garanderen.
•    Houdt de werkplek schoon en netjes, zodat medewerkers de benodigde hulpmiddelen en producten zonder problemen kunnen vinden.
•    Houdt zich aan de afgesproken werktijden en is op tijd aanwezig.
•    Levert op consistente wijze dranken, koffie en etenswaren van hoge kwaliteit voor alle gasten door zich te houden aan alle recept- en presentatievoorschriften. Volgt de gezondheids-, veiligheids en desinfectievoorschriften voor alle producten.
•    Volgt de richtlijnen met betrekking tot gezondheid, veiligheid en desinfectie voor alle producten.
•    Beloont en stimuleert individuele en teamprestaties door bestaande methoden in de organisatie te gebruiken.
 

Onze menukaart voor jou 
•    Afwisselend werk in een gastvrije omgeving 
•    Mooie ontwikkelkansen met (maatwerk)opleidingen
•    25 verlofdagen een fulltime dienstverband
•    Bruto uurloon tussen €10,15 en €11,56 (horeca cao)
•    Openingstijden: van maandag t/m donderdag tussen 08:00-20:00, op vrijag van 08:00-18:00 en in het weekend van 10:00-16:00
•    Aandacht die verder gaat dan werk alleen; een actieve personeelsvereniging, eigen fiets-, hardloop- en wandelteam en vitaliteitsprogramma 

Jouw ingrediënten 
•    Je stelt de gast op de eerste plaats; je begrijpt wat de gast wil en hoe de beleving het beste kan worden geleverd.
•    Je kunt goed samenwerken met anderen; je luistert en communiceert goed met anderen, binnen en buiten Starbucks. Verder creëer je een positieve en productieve teamomgeving.
•    Je past je snel aan veranderingen aan en neemt tijdig doordachte beslissingen.
•    Je werkt continu aan ontwikkeling; je bent op zoek naar kansen om jezelf en anderen te verbeteren.
•    Je boekt resultaten; je begrijpt wat er nodig is om het succes van het bedrijf te bevorderen en bent verantwoordelijk voor het geven van prioriteit aan en het boeken van hoogstaande prestaties.
•    Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
•    Je woont in de buurt van Rotterdam, en bent tussen de 24 en 30 uur per week flexibel inzetbaar.

Smaakt dit naar meer?
Solliciteer direct via onderstaand formulier. Wij ontvangen graag je motivatie en cv. Voor meer informatie kun je contact opnemen met afdeling recruitment via werkenbij@albron.nl of 030 669 5541.