Albron zoekt Shift Supervisor Starbucks bij Erasmus Universiteit

Plaats Rotterdam
Regio Zuid-Holland
   
Opleidingsniveau MBO
Uren per week 24

Jouw recept
In deze functie draag je bij aan het succes van Starbucks door de store-manager te ondersteunen bij het uitvoeren van store-activiteiten tijdens geplande diensten. In deze functie bepaal je waar medewerkers worden ingezet en delegeer je taken zodat medewerkers de Starbucks-beleving kunnen creëren en onderhouden voor onze gasten. Het is je verantwoordelijkheid om te handelen in overeenstemming met de richtlijnen van Starbucks en zo een voorbeeld te zijn voor anderen

Overzicht van belangrijkste verantwoordelijkheden
Enkele belangrijke verantwoordelijkheden en essentiële taken van deze functie zijn:

  • Is integer en eerlijk en beschikt over de kennis om de cultuur, de waarden en de missie van Starbucks uit te dragen. Blijft rustig in drukke perioden of bij onverwachte gebeurtenissen om ervoor te zorgen dat de store goed blijft draaien en om een positief voorbeeld te zijn voor het dienstdoende team
  • Anticipeert op de behoeften van gasten en de store door continu alert te zijn op signalen uit de omgeving en van gasten. Geeft informatie door aan de manager zodat het team gepaste actie kan ondernemen om tijdens elke dienst de third place te creëren
  • Biedt ondersteuning bij de training van nieuwe medewerkers door waardering te tonen voor goede prestaties en waar nodig op een respectvolle en constructieve wijze te coachen. Geeft feedback aan de store-manager over de prestaties van de medewerkers tijdens een dienst
  • Draagt bij aan een positieve omgeving voor het team door waarschuwingssignalen of veranderingen in de houding en de prestaties van medewerkers te herkennen en deze te melden bij de store-manager
  • Creëert een positieve leeromgeving door op een duidelijke, specifieke, tijdige en respectvolle manier te coachen en feedback te geven aan dienstdoende medewerkers en zo te zorgen voor uitstekende operationele activiteiten en de prestaties van de medewerkers te verbeteren
  • Verleent uitstekend klantenservice aan alle gasten door een 'klant is koning'-mentaliteit aan de dag te leggen en contact te maken met de gast. Gaat na wat de behoeften van de gast zijn en speelt hierop in
  • Ontwikkelt een positieve relatie met het dienstdoende team door begrip te tonen voor en in te spelen op de individuele motivaties, behoeften en zorgen
  • Voert store-activiteiten uit tijdens geplande diensten. Stuurt de medewerkers aan die de store moeten openen en sluiten
  • Volgt het operationele beleid en de procedures van Starbucks, bijvoorbeeld wat betreft cash en veiligheid en beveiliging, om de veiligheid van alle medewerkers tijdens elke dienst te garanderen
  • Volgt het cashmanagement- en kassabeleid en zorgt ervoor dat de cashmanagement-procedures worden gevolgd door het dienstdoende team
  • Controleert of barista's tijdens hun dienst uitstekende klantenservice verlenen aan alle gasten
  • Houdt zich aan de afgesproken werktijden en is op tijd aanwezig
  • Levert op consistente wijze dranken, koffie en etenswaren van hoge kwaliteit voor alle gasten door zich te houden aan alle recept- en presentatievoorschriften. Volgt de gezondheids-, veiligheids en desinfectievoorschriften voor alle producten
  • Beloont en versterkt individuele en teamprestaties door bestaande hulpmiddelen te gebruiken en door samen met de store-manager nieuwe, creatieve en effectieve beloningsmethoden te bedenken
  • Benut operationele hulpmiddelen om te zorgen voor uitstekende operationele prestaties tijdens de dienst
Jouw store
Deze store zit op een dynamische universiteitscampus met zo'n 20.000 studenten. Ook docenten en andere medewerkers vallen onder de doelgroep. De winkel zit in een gezellige foodplaza met nog 5 andere horecagelegenheden. Het kan aardig druk zijn gezien er op drukke dagen zo'n 750 gasten zijn. Het team bestaat uit zowel studenten als fulltimers. De werksfeer is zeer informeel, iedereen heeft zijn eigen plek binnen het team. De store is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Op ongeveer 5 minuten loopafstand is gratis parkeergelegenheid.

Onze menukaart voor jou 

  • Afwisselend werk in een gastvrije omgeving 
  • Mooie ontwikkelkansen met (maatwerk)opleidingen
  • 25 verlofdagen een fulltime dienstverband (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Bruto maandsalaris tussen €1.733,- en €2.015,- (o.b.v. fulltime dienstverband)
  • Werktijden maandag t/m vrijdag meestal tussen 07:30 en 20:00 en op zaterdag en zondag tussen 09:30 en 17:30
  • Aandacht die verder gaat dan werk alleen; een actieve personeelsvereniging, eigen fiets-, hardloop- en wandelteam en vitaliteitsprogramma 

Jouw ingrediënten 

  • Je stelt de gast op de eerste plaats; je begrijpt wat de gast wil en hoe de beleving het beste kan worden geleverd.
  • Minimaal 1 jaar ervaring met gastvrijheid in een retail- of restaurantomgeving
  • Je bent in staat om anderen aan te sturen. Je creëert een positieve en productieve teamomgeving.
  • Oprechte interesse in de ander en elkaar aanspreken op verbeterpunten 
  • Verantwoordelijkheid nemen en afspraken nakomen
  • Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Je bent goed in het leggen en onderhouden van contacten
  • Je woont in de buurt van Rotterdam, en bent flexibel inzetbaar 24 uur per week.

Smaakt dit naar meer?
Solliciteer direct via onderstaand formulier. Wij ontvangen graag je motivatie en cv. Voor meer informatie kun je contact opnemen met afdeling HR via werkenbij@albron.nl of 030 669 5541.

Meer nieuws

Albron behaalt wederom hoogste trede PSO-Prestatieladder

Albron behaalt wederom hoogste trede PSO-Prestatieladder

10-10-2018

Onlangs hebben wij wederom Trede 3 bereikt op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO) en daar zijn wij trots op! Dat betekent namelijk dat we koploper zijn als het gaat om werkgelegenheid voor mensen met een kwetsbare arbeidspositie.
Lees verder

The Green House van Albron Winnaar ABN AMRO Circular Food Award

The Green House van Albron Winnaar ABN AMRO Circular Food Award

28-06-2018

The Green House van Albron is vandaag tijdens het FSIN Zomercongres uitgeroepen tot winnaar van de Circular Food Award 2018. The Green House is een living lab waar consumenten, bedrijven en kennisinstituten elkaar ontmoeten en kennis uitwisselen over de circulaire economie.
Lees verder